Strategi Pemasaran Binatu

Meningkatkan pesanan bisnis binatu dan keuntungan adalah masalah utama yang menjadi perhatian semua pemilik binatu. Dalam artikel ini, kami akan berbagi beberapa strategi pemasaran laundry dengan Anda mulai dari menarik pelanggan baru dan meningkatkan pengalaman pelanggan hingga keterampilan menjaga peralatan laundry beroperasi secara efektif, dengan harapan dapat memberikan referensi kepada semua orang.

Pentingnya Meningkatkan Pendapatan

Binatu , sebagai bentuk usaha yang unik, dikaitkan dengan tujuan swasembada dan tanggung jawab memenuhi kebutuhan dasar masyarakat. Usaha kecil selalu menghadapi dilema: Bagaimana meningkatkan pendapatan tanpa mengorbankan standar layanan pelanggan, termasuk laundry.

Ketika pandemi ini melanda perekonomian global pada tahun 2020, menurut American Laundromat Association, sekitar 70% laundry mengalami penurunan omset selama pandemi. Namun, bagi toko-toko dengan pendapatan yang stabil dan berkembang, yang mengandalkan akumulasi saluran pendapatan yang terdiversifikasi dan basis pelanggan setia, omzetnya hanya turun 10%, jauh di bawah rata-rata industri. Hal ini memungkinkan perusahaan membayar sewa dan gaji staf, beroperasi dengan lancar, dan memperkuat posisinya di masyarakat selama pandemi.

❑ Studi kasus

Lebih banyak pendapatan berarti lebih banyak kemungkinan untuk investasi ulang dan peningkatan berkelanjutan. Di London, Inggris, sebuah binatu dengan pertumbuhan pendapatan, menginvestasikan 200.000 pound untuk membeli sejumlah produk hemat energi berkecepatan tinggi yang baru. peralatan binatu . Peralatan baru ini meningkatkan efisiensi laundry sebesar 40%, yang tidak hanya mengurangi waktu tunggu pelanggan namun juga mengurangi biaya operasional karena penghematan energi. Selain itu, toko menambahkan area lounge yang nyaman dengan Wi-Fi gratis, yang meningkatkan kepuasan pelanggan sebesar 25%, menghasilkan peningkatan lalu lintas pejalan kaki sebesar 15% dan lingkaran pendapatan yang baik.

Kesalahpahaman Umum

Masyarakat selalu salah paham bahwa profitabilitas terutama bergantung pada pemotongan biaya. Meskipun pengendalian biaya sangat penting, terlalu mengandalkan cara ini dapat mengakibatkan berkurangnya keuntungan karena kualitas layanan yang buruk. Sebaliknya, peningkatan pendapatan dapat membuat laundry memasuki siklus baik dengan vitalitas yang lebih kuat.

❑ Batasan Pengurangan Biaya

Mengurangi biaya secara berlebihan dapat dengan mudah memicu reaksi berantai. Misalnya, di Paris, Perancis, laundry menggunakan deterjen kimia dengan harga murah untuk mengurangi biaya. Kualitas pencucian pakaian yang buruk sehingga menambah keluhan pelanggan. Komentar buruk adalah aliran. Dalam satu bulan, jumlah pelanggan menurun tajam sebesar 30%. Pelanggan tetap semuanya pergi dan akhirnya harus menyesuaikan kembali strategi bisnisnya.

❑ Studi kasus

Oleh karena itu, lebih banyak energi harus dikerahkan untuk meningkatkan pendapatan, yang berarti secara aktif memperluas lingkaran pelanggan, mempromosikan layanan bernilai tambah, atau memperpanjang jam buka.

● Setelah meluncurkan layanan logistik dari pintu ke pintu, sebuah binatu di Los Angeles menarik karyawan yang sibuk bekerja sekitar 8 kilometer jauhnya. Pelanggan meningkat sekitar 20%. Rata-rata jumlah pesanan meningkat sebesar 15%. Peningkatan pendapatan ini terlihat jelas.

❑ Kolaborasi dengan industri lain

Di Berlin, Jerman, sebuah laundry meluncurkan mekanisme poin keanggotaan. Poin pembelanjaan pelanggan dapat ditukarkan dengan laundry atau barang periferal gratis. Sejak penerapan, retensi pelanggan meningkat sebesar 20%. Binatu juga mencapai keuntungan bersama dengan bermitra dengan pusat kebugaran sekitarnya untuk menyediakan paket diskon laundry eksklusif untuk anggota kebugaran.

Strategi Pendapatan Laundry

❑ Meningkatkan Volume Pejalan Kaki

● Lokasi Toko Jelas

Itu binatu harus menonjol dari lingkungan sekitarnya dan dapat dilihat sekilas. Rambu yang jelas dan menarik perhatian, ruang yang terang benderang, tampilan yang bersih dan indah, serta rambu petunjuk yang jelas dapat secara efektif menarik perhatian orang yang lewat.

Sebuah binatu di Houston, AS, mengalami peningkatan lalu lintas pelanggan sebesar 12 persen dalam sebulan setelah mendesain ulang rambu-rambu biasanya untuk menggantikannya dengan rambu-rambu berukuran besar dan menarik perhatian dengan lampu LED.

● Aktivitas Komunitas

Kegiatan komunitas gratis, seperti “mencuci pakaian dan belajar” harus diadakan secara aktif agar warga dapat berpartisipasi dalam berbagai seminar atau ceramah yang bermanfaat.

Sebuah laundry di Chicago, AS, mengadakan serangkaian ceramah tentang “tips merawat pakaian”, yang mana kepuasan pelanggan meningkat sebesar 22%. Jumlah pelanggan baru meningkat sebesar 18%, dan komunitas meningkatkan niat baik dan loyalitas toko.

● Kerjasama Lokal

Kegiatan promosi bersama dengan merchant sekitar dapat mencapai hasil yang saling menguntungkan dan saling menguntungkan.

Misalnya, sebuah binatu bermitra dengan kafe terdekat untuk menawarkan kupon diskon kopi kepada pelanggan binatu, dan kafe tersebut memberikan kredit sebesar $5 kepada binatu tersebut kepada pelanggan yang menghabiskan sejumlah uang, sehingga meningkatkan lalu lintas dan penjualan bagi kedua belah pihak.

❑ Promosi dan Diskon

● Penerbitan kupon yang benar tidak hanya dapat mempertahankan pelanggan baru namun juga meningkatkan loyalitas pelanggan lama. Cara “mencuci 10 kali gratis sekali” bisa digunakan untuk memperlakukan pelanggan tetap. Sedangkan untuk pelanggan baru dapat ditarget dalam bentuk voucher pengalaman dengan harga yang relatif menguntungkan.

● Diskon singkat di luar jam sibuk harus ditetapkan untuk menyeimbangkan arus penumpang sepanjang hari.
● Promosi dari mulut ke mulut adalah salah satu alat pemasaran yang paling efektif.
Pelanggan reguler harus dipandu untuk merekomendasikan laundry kepada teman atau keluarga dan memberikan waktu atau diskon laundry gratis.
Di atas adalah beberapa metode pemasaran kami yang lebih umum. Alat pemasaran apa lagi yang dapat kita gunakan untuk meningkatkan lalu lintas pelanggan dan keuntungan di binatu? Artikel berikut akan terus dibagikan kepada Anda.